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Vorschaubild / Materialvorschau Ein "Nein" - und sei es noch so höflich ausgesprochen - ist nie angenehm zu ertragen. Sehr oft empfinden wir eine Ablehnung als persönliche Niederlage, die uns entmutigt, vor allem dann, wenn wir uns mit allen Kräften für eine Sache eingesetzt und auf ein positives Resultat...